Todo lo que hacemos, lo hacemos en gran medida por nuestros clientes/usuarios y por eso, el tema que trabajamos en Manizales de la mano de Efigas fue: Operaciones domiciliarias, la postal viva, que es, esta hermosa región del país, con su olor característico a café́ recién y bien hecho, fue el marco perfecto para explorar con atención protocolos de seguridad para la suspensión que realiza cada Distribuidora y los puntos neurálgicos a evaluar de la operativa, teniendo en cuenta toda la cadena de actores que participan en el proceso, se revisaron los factores de éxito de las operaciones y los aspectos mejorables teniendo en cuenta la cultura, información, formación, piezas de comunicación, madurez y percepción.